Ja, VRelax zorgt dat de bril geïnstalleerd en gereed voor gebruik is bij levering. Het is alleen nodig om zelf in te loggen op de bril en het VRelax dashboard. De instructies hiervoor zijn te vinden in de instructiegids.

Is VRelax al ingelogd bij levering of kom je niet direct in de app bij opstarten van de bril? Neem dan contact op met support@vrelax.com of bel +31(0)50 2110 142.

Zowel bij een demo als reguliere licentie wordt de instructiegids wordt meegeleverd in de case. Mocht deze ontbreken, neem dan gerust contact op via support@vrelax.com of bel +31(0)50 2110 142. Daarnaast kun je de gids rechtstreeks downloaden vanaf onze website via deze downloadlink en bekijk je hier alle instructievideo’s.

De licentiecode bestaat uit een combinatie van 5 cijfers en letters. Zodra VRelax is opgestart, vraagt de app eenmalig om deze licentiecode in te voeren, waarmee je de app ontgrendelt. VRelax installeert deze code voorafgaand aan de levering, dus je hebt deze niet nodig. Mocht de VRelax-app om de licentiecode vragen, neem dan contact op via support@vrelax.com of bel +31(0)50 2110 142. Na levering wordt er een 6-cijferige activatiecode weergegeven in de VRelax-app, die je invoert in het VRelax-dashboard.

In het VRelax dashboard heb je toegang tot je VRelax account, inzicht in de (afloop van) de licenties, kun je extra gebruikers toevoegen en inloggen op de bril door middel van de activatiecode.

Als behandelaar krijg je hier inzicht in de gemoedstoestand van gebruikers door middel van biometrische data, en kun je het verbeterproces op lange termijn monitoren. Met behulp van een borstband kun je HRV-gegevens en de hartslag uitlezen.

Om de VRelax applicatie te kunnen updaten heb je een Pico account nodig. Dit kan je aanmaken via https://us-passport.picovr.com/us/reg. Bewaar de accountgegevens op een veilige plek. Er vindt geen overdracht van persoonsgegevens plaats tijdens updates.

Ja. Vergelijkbaar met apps op je telefoon voeren wij zo nu en dan software updates uit met technische verbeteringen, nieuwe functionaliteiten en extra content. Uitleg over het uitvoeren van software updates kun je vinden in de instructiegids of instructievideo.

Het duurt ongeveer 2 uur om een Pico G3 bril volledig op te laden. Eenmaal volledig opgeladen, biedt de batterij gemiddeld 2,5 tot 3 uur gebruikstijd, afhankelijk van de intensiteit van het gebruik van VRelax. Ook kunnen warme ruimtes ervoor zorgen dat de bril minder makkelijk warmte kwijt kan. Dit kan resulteren in een kortere batterijduur.

Ja, dit is mogelijk als je de extra module GRIP-app aanschaft bij de licentie. Met de GRIP-app kun je meekijken met de gebruiker, de controle overnemen en de gebruiker begeleiden in de virtuele omgevingen. Klik hier voor veelgestelde vragen over de GRIP-app.